MANUAL GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE UF0036

MANUAL GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE UF0036

17,00 €
IVA incluido
Disponible entre 3-6 días
Editorial:
CEP EDICIONES
Año de edición:
Materia
Empresa obras generales
ISBN:
978-84-681-6695-7
Páginas:
162
Encuadernación:
FOLIO - RUSTICA
17,00 €
IVA incluido
Disponible entre 3-6 días

Gestión de la atención al cliente / consumidor / usuario (UF0036) es una de las Unidades Formativas transversales presentes en distintos Certificados de Profesionalidad.

Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado.

Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura:
? Ficha técnica
? Objetivos generales y específicos
? Desarrollo teórico
? Ejercicios prácticos con soluciones
? Resumen por tema
? Glosario de términos
? Bibliografía / Referencias legislativas

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