MANUAL TÉCNICAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE  UF0037

MANUAL TÉCNICAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE UF0037

19,00 €
IVA incluido
Disponible entre 3-6 días
Editorial:
CEP EDICIONES
Año de edición:
Materia
Empresa obras generales
ISBN:
978-84-681-6691-9
Páginas:
176
Encuadernación:
FOLIO - RUSTICA
19,00 €
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Técnicas de información y atención al cliente / consumidor / usuario (UF0037) es una de las Unidades Formativas transversales presentes en distintos Certificados de Profesionalidad.

Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado.

Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura:
? Ficha técnica
? Objetivos generales y específicos
? Desarrollo teórico
? Ejercicios prácticos con soluciones
? Resumen por tema
? Glosario de términos
? Bibliografía / Referencias legislativas

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