Búsqueda de LIBROS DEL AUTOR: brinkman

4 resultados

  • TRATAR CON PERSONAS DIFICILES. SOFT SKILLS
    TRATAR CON PERSONAS DIFICILES. SOFT SKILLS
    RICK BRINKMAN
    Tratar con personas difíciles tiene como objetivos: identificar los 10 comportamientos difíciles más habituales, comprender el razonamiento y los miedos de las personas difíciles, utilizar sofisticadas «técnicas de escucha» para conocer sus necesidades ocultas y trabajar nueve habilidades de «responsabilidad» para convertir el conflicto en cooperación. Los avances de ...
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  • TRATAR CON PERSONAS DIFICILES ¡ES FACIL!
    TRATAR CON PERSONAS DIFICILES ¡ES FACIL!
    BRINKMAN KIRSCHNER, RICK
    Los avances de la tecnologIa han creado nuevas posibilidades de molestar. Cada dIa se multiplica el número de personas difíciles de soportar y cada vez están más próximas a nosotros desde los chats del móvil hasta los correos electrónicos no deseados. Estas personas pueden sólo incomodarte, en el mejor de los casos, o impedir que logres tus objetivos, en el peor de los ...
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  • AMARAS A TUS CLIENTES
    AMARAS A TUS CLIENTES
    BRINKMAN, RICK
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  • COMO TRATAR CON GENTE A LA QUE NO PUEDE SOPORTAR
    COMO TRATAR CON GENTE A LA QUE NO PUEDE SOPORTAR
    KIRSCHNER / BRINKMAN
    Gente con teléfonos móviles que invaden su espacio personal, colegas de e-mail que dan rienda suelta a sus frustraciones, jefes abusones que tienen el poder suficiente para salirse con la suya, compañeros de trabajo quejicas cuya negatividad le está volviendo loco. En el mejor de los casos, estas personas pueden hacer que la vida sea estresante y desagradable. En el peor pu...
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