Búsqueda de LIBROS DEL AUTOR: lopez fresno palmira

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  • GESTIÓN DE LAS RECLAMACIONES. DE LA INSATISFACCIÓN A LA FIDELIDAD
    GESTIÓN DE LAS RECLAMACIONES. DE LA INSATISFACCIÓN A LA FIDELIDAD
    LÓPEZ-FRESNO, PALMIRA
    Saber cómo gestionar de manera altamente efectiva las reclamaciones de sus clientes y otros grupos de interés, logrando convertir la insatisfacción inicial en oportunidades, es clave tanto para fidelizarlos como para mejorar los procesos, productos y servicios.Este libro enfoca de manera integral el proceso de gestión de reclamaciones y todos los canales de recepción, incl...
    Disponible en 1 semana

    21,00 €

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  • HABILIDADES DIRECTIVAS
    HABILIDADES DIRECTIVAS
    LÓPEZ FRESNO, PALMIRA
    ¿Cómo establecer indicadores? ¿en qué casos y cómo delegar un proyecto o tarea? ¿cómo gestionar el tiempo? ¿y los proyectos? ¿cómo ser asertivo o hacer una presentación en público? ¿cómo felicitar o amonestar a sus colaboradores? ¿cómo gestionar el correo electrónico? ¿y una reunión? ¿qué es y cómo gestionar la mejora continua? ¿y la innovación? Se requi...
    Disponible entre 3-6 días

    12,00 €

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  • CÓMO CONSEGUIR LA MEJOR REUNIÓN Y OPTIMIZAR SUS RESULTADOS
    CÓMO CONSEGUIR LA MEJOR REUNIÓN Y OPTIMIZAR SUS RESULTADOS
    LÓPEZ FRESNO, PALMIRA / GRANDES CARCI, MERCEDES
    ¿Tiene que organizar o moderar una reunión y no sabe cómo hacerlo? ¿Está cansado de asistir a reuniones que resultan ser una pérdida de tiempo? ¿Necesita claves para poner en marcha o gestionar reuniones virtuales? ¿Quiere mejorar el entorno emocional de sus reuniones?En este libro encontrará claves, estrategias, y recomendaciones sencillas y prácticas para mejorar la...
    Disponible en 1 semana

    30,00 €

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