Este libro propone un modelo de gestión humanizada basado en elrespeto por las personas Los sistemas sanitarios son un complejoentramado en el que se relacionan diversos agentes con distintosniveles de interacción pensados para ofrecer unos servicioseficientes. Son muchos los modelos de gestión que podemos escoger para nuestro centro pero, ¿cuál es el que se adapta mejor a nuestrasnecesidades Este libro propone un cambio de enfoque, un modelo degestión humanizada basado en el respeto por las personas, y con elobjetivo de ofrecer un servicio de calidad al paciente. Su intenciónes, por lo tanto, llegar a un público amplio, especialmente a nuevosgestores y a los que ya forman parte del sistema, para aproximarlos alos aspectos más importantes de la gestión humanizada. Albert Cortéscuenta con una amplia experiencia como enfermero y gestor deenfermería. En la actualidad, es supervisor de enfermería del AreaMaterno-infantil del Hospital Universitario Vall dÆHebron (Barcelona). Es director del proyecto HUGES-Humanizando la gestión sanitaria.