El libro -dirigido a trabajadores sociales, estudiantes y profesoresde Trabajo Social- promueve la idea de que la escucha consciente,amable y compartida de las propias emociones, mejora lasintervenciones de ayuda al aumentar la pasión por este trabajo. Através de numerosos testimonios recogidos entre profesionales delsector y la aplicación de algunas estrategias de reflexión, enestrecha relación con su propia experiencia, el lector es conducido auna mejor comprensión del mundo de las emociones. Hay que escuchar las emociones, en lugar de ignorarlas. Las historias de ira, asco, miedo, tristeza y alegría compartidas valientemente por personas dedistintas nacionalidades y presentadas en el texto, son la prueba nosolo de que se puede hablar de las emociones, sino también de quetienen mucho que enseñar.