En ocasiones, los objetos diseñados rechazan a sus usuarios: un mousede computadora que no funciona para zurdos, por ejemplo; o un sistemade pago con pantalla táctil que solo funciona para personas que leenfrases en inglés, que tienen visión 20/20 y usan una tarjeta decrédito. Algo tan simple como las opciones de color puede hacer que un producto sea inutilizable para millones. Estos desajustes son loscomponentes básicos de la exclusión. En Mismatch, Kat Holmes describecómo el diseño puede llevar a la exclusión y cómo el diseño tambiénpuede remediar la exclusión. Los métodos de diseño inclusivos (diseñar objetos con usuarios excluidos en lugar de para ellos) pueden crearsoluciones elegantes que funcionan bien y benefician a todos. Holmescuenta historias de pioneros del diseño inclusivo, muchos de loscuales se sintieron atraídos a trabajar en la inclusión debido a suspropias experiencias de exclusión. Holmes muestra cómo la inclusiónpuede ser una fuente de innovación y crecimiento, especialmente paralas tecnologías digitales. Puede ser un catalizador para lacreatividad y un