Ningún paciente cuando es preguntado por la calidad de la atención que ha recibido, deja en el olvido la importancia de una comunicación fluida.
Estas destrezas comunicativas tan necesarias, nos hacen ser profesionales más cercanos, eficaces, creíbles, persuasivos, influyentes y lo más importante, nos ayudan a conectar.
Este libro, dirigido a todos los sanitarios que se esfuerzan incansables en cuidar, afronta un abanico de contenido amplio: desde la propia relación con pacientes en situaciones normalizadas, hasta la gestión de malas noticias o el manejo de conflictos.
Investigaciones, guías, ejemplos del día a día, anécdotas, historias y experiencias, forman parte del repertorio para facilitar el acompañamiento asistencial.
Una invitación a aprender con la práctica.