Manual de fácil lectura sobre cómo utilizar el poder de la narración de historias para ganar el corazón, la mente y la fidelidad duradera de los clientes. Hemos compartido historias desde el principio de la civilización humana. Las historias cautivan nuestra atención y crean comunidades al hacer que cobren vida las ideas, las emociones y experiencias en un formato que podamos recordar. Precisamente la creación de historias está demostrando ser una estrategia cada vez más potente en la era del consumidor digital conectado. Con consumidores más conscientes y atentos que nunca, su marca ya no es lo que usted dice que es, sino lo que ellos dicen que es. Conquistar hoy día el corazón y la mente del mercado exige que las empresas den prioridad a la conexión emocional con los clientes, que vivan al día, sostengan conversaciones auténticas y compartan relatos pertinentes e inspiradores capaces de conmover y motivar a las personas para actuar.