MORAN ASTORGA, Mª CONSUELO / FINEZ SILVA, MARIA JO
TEMA 1. PROCESOS PSICOLOGICOS BASICOS EN EL CONFLICTO Y LA NEGOCIACION Procesos psicológicos básicos La percepción Distorsiones en el proceso de percepción Las atribuciones causales Las emociones El optimismo TEMA 2. LA COMUNICACION La comunicación Elementos de la comunicación La comunicación escrita La comunicación no verbal Ejercicios prácticos TEMA 3. LA COMUNICACION ASERTIVA Estilos de comunicación El respeto por el propio yo El respeto a los demás La asertividad Elementos de la comunicación asertiva Ejemplos de comunicación asertiva Ejercicios prácticos TEMA 4. EL CONFLICTO. MODELOS EXPLICATIVOS El conflicto Modelos explicativos del conflicto Clasificación de los conflictos Ejercicios prácticos TEMA 5. NATURALEZA DEL CONFLICTO Naturaleza del conflicto Características de los conflictos Fuentes de conflicto Gestión del conflicto Consecuencias del conflicto Ejercicios prácticos TEMA 6. LA NEGOCIACION La negociación La negociación racional Negociación distributiva Negociación integrativa Estrategias de negociación Factores que influyen en la elección de una estrategia Tácticas para negociar Ejercicios prácticos TEMA 7. EL METODO HARVARD DE NEGOCIACION El Método Harvard de Negociación Cuatro principios básicos El MAPAN (Mejor Alternativa Posible a un Acuerdo Negociado) Ejercicios prácticos
TEMA 1.
PROCESOS PSICOLÓGICOS BÁSICOS EN EL CONFLICTO
Y LA NEGOCIACIÓN
Procesos psicológicos básicos
La percepción
Distorsiones en el proceso de percepción
Las atribuciones causales
Las emociones
El optimismo
TEMA 2.
LA COMUNICACIÓN
La comunicación
Elementos de la comunicación
La comunicación escrita
La comunicación no verbal
Ejercicios prácticos
TEMA 3.
LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
Estilos de comunicación
El respeto por el propio yo
El respeto a los demás
La asertividad
Elementos de la comunicación asertiva
Ejemplos de comunicación asertiva
Ejercicios prácticos
TEMA 4.
EL CONFLICTO. MODELOS EXPLICATIVOS
El conflicto
Modelos explicativos del conflicto
Clasificación de los conflictos
Ejercicios prácticos
TEMA 5.
NATURALEZA DEL CONFLICTO
Naturaleza del conflicto
Características de los conflictos
Fuentes de conflicto
Gestión del conflicto
Consecuencias del conflicto
Ejercicios prácticos
TEMA 6.
LA NEGOCIACIÓN
La negociación
La negociación racional
Negociación distributiva
Negociación integrativa
Estrategias de negociación
Factores que influyen en la elección de una estrategia
Tácticas para negociar
Ejercicios prácticos
TEMA 7.
EL MÉTODO HARVARD DE NEGOCIACIÓN
El Método Harvard de Negociación
Cuatro principios básicos
El MAPAN (Mejor Alternativa Posible a un Acuerdo Negociado)
Ejercicios prácticos